שירותי מוקד
אנחנו תמיד כאן בשבילכם ובשביל העובדים שלכם, לכן אנו מספקים שירותי מוקד היברידי שכולל צ'אט וכמובן מוקד אנושי שמתערב בכל התראה שמצריכה טיפול. שירותי המוקד מתקשרים ישירות עם מנהלי הסניפים והסגנים ומכוונים אותם ליחידת הקירור התקולה. שירותי המוקד שלנו מבוסס על צוות מיומן וטכנולוגי שמדריך את הצוותים בשטח לגבי הפעולות שיש לבצע החל מפינוי סחורה, דרך סגירת דלתות ועד פתיחת תקלת שירות אצל ספק הקירור שלכם. השירות שלנו מבוסס SLA (הבטחה שהשירות שלנו תמיד באוויר) ואנחנו פותרים תקלות קריטיות עד 72 שעות, תוך עדכון כלל הגורמים הרלוונטים בסניף. הצוות שלנו מבטיח שכל תקלת קירור או טעות אנוש תטופל באופן מיידי על הצד הטוב ביותר ושאתם בידיים הטובות ביותר.
הצוות המסור שלנו, זמין, דואג שהמערכת שלכם פעילה 24/7 ותמיד כאן כדי לתת לכם שירות נעים, אדיב וירוק.
